Türkçe

Gizlilik Politikası

Ticari Kullanıcı ve Uygulama Sahibi: HAH ENERJİ MÜHENDİSLİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sahrayıcedit Mah. Cebesoy Sk. Tellioglu No: 61 İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul
E-posta: info@hahenerji.com.tr

Geliştirici ve Yayıncı Firma: GAZİOĞLU YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ | gazioglu.com.tr
E-posta: yesmobile@gazioglu.com.tr
Uygulama Tanıtım Adresi: yes.yetkilielektrikservisi.com

YES Uygulamaları

Bu gizlilik politikası, aşağıda listelenen YES Uygulamaları için geçerlidir:

1. YES (Yetkili Elektrik Servisi) - Kullanıcı Uygulaması: Elektrik hizmeti talep eden kullanıcılar için.
2. YES (Yetkili Servis) - Teknik Servis Firma Uygulaması: Teknik servis firmaları için.
3. YES (YES Teknisyen) - Teknik Servis Çalışanı Uygulaması: Teknik servis çalışanları için.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA BİLDİRİMİ

Bu Aydınlatma Metni, HAH ENERJİ MÜHENDİSLİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("HAH Enerji" veya "Şirket") tarafından sunulan YES Uygulamaları'nın kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır.

Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, aktarılması gibi her türlü işlem.
• İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi. (Bu metin kapsamında veri sorumlusu HAH Enerji'dir.)

Toplanan Veriler

Uygulama içindeki işlemlerin yapılması için aşağıdaki bilgiler toplanmaktadır:

• Adı Soyadı
• Eposta
• Telefon
• Adres
• Kullanıcı Adı

Kullanıcılar, uygulama panellerinden istedikleri zaman üyeliklerini sonlandırabilir ve tüm verilerini silebilirler.

Süreçlere Göre İşlenen Verileriniz (Amaçlar ve Hukuki Sebepler)

1. Uygulama Kullanımı

• İşlenen Veriler: Kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), cihaz bilgileri (IP adresi, cihaz kimliği), konum bilgisi (isteğe bağlı), uygulama kullanım verileri.
• Amaçlar: Hizmet sağlamak, uygulamayı geliştirmek, güvenlik sağlamak, analiz yapmak, iletişim kurmak.
• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rıza (konum bilgisi için).

2. Hizmet Talebi Oluşturma (Kullanıcı Uygulaması)

• İşlenen Veriler: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, talep edilen hizmetin detayları, konum bilgisi (isteğe bağlı).
• Amaçlar: Hizmet talebini iletmek, teknik servis firmalarıyla eşleştirmek, iletişim kurmak.
• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, açık rıza (konum bilgisi paylaşımı için).

3. Hizmet Verme (Teknik Servis Firma ve Teknisyen Uygulamaları)

• İşlenen Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, firma bilgileri, mesleki deneyim, hizmet verme verileri.
• Amaçlar: Hizmet sağlamak, müşteri ilişkilerini yönetmek, ödeme işlemlerini yürütmek, performans değerlendirmek.
• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat (performans değerlendirmesi).

4. Ödeme İşlemleri

• İşlenen Veriler: İletişim bilgileri, banka hesap bilgileri, ödeme bilgileri.
• Amaçlar: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, ödeme doğrulama ve muhasebe işlemleri.
• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, yasal yükümlülükler.

5. Destek Talepleri ve İletişim

• İşlenen Veriler: Ad, soyad, e-posta, telefon, destek talep bilgileri.
• Amaçlar: Müşteri desteği sağlamak, kullanıcı memnuniyeti sağlamak, talep yönetimi.
• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat.

Veri Saklama ve Silme

Kullanıcılar, uygulama içindeki panellerinden istedikleri zaman üyeliklerini sonlandırabilir ve tüm verilerini silebilirler. Üyeşlik sonlandırıldığında veriler güvenli bir şekilde silinir ve hiçbir yerde saklanmaz.

Veri Güvenliği

YES Uygulamaları, kullanıcı verilerinin gizliliğini korumak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kullanıcı verileri, yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olup üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse, bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış ise düzeltme talep etme.
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Düzeltme/silme taleplerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar uğradıysanız zararnın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@hahenerji.com.tr adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

Çerezler (Cookies)

YES Uygulamaları, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, analiz yapmak ve kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez tercihlerinizi cihazınızın ayarlarından yönetebilirsiniz.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

HAH Enerji, bu Gizlilik Politikası'nı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellemeler, uygulama içerisindeki bildirim yoluyla duyurulacaktır.

İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya kişisel verileriniz ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

HAH ENERJİ MÜHENDİSLİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sahrayıcedit Mah. Cebesoy Sk. Tellioglu No: 61 İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul
E-posta: info@hahenerji.com.tr

Privacy Policy

Commercial User and Application Owner: HAH ENERGY ENGINEERING AND TRADE LIMITED COMPANY
Address: Sahrayıcedit Mah. Cebesoy Sk. Tellioglu No: 61 İç Kapı No: 1 Kadıköy/Istanbul
Email: info@hahenerji.com.tr

Developer and Publisher Company: GAZİOĞLU YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ | gazioglu.com.tr
Email: yesmobile@gazioglu.com.tr
Application Promotion Address: yes.yetkilielektrikservisi.com

YES Applications

This privacy policy is valid for the YES Applications listed below:

1. YES (Authorized Electrical Service) - User Application: For users requesting electrical service.
2. YES (Authorized Service) - Technical Service Company Application: For technical service companies.
3. YES (YES Technician) - Technical Service Employee Application: For technical service employees.

INFORMATION NOTICE ON THE PROTECTION AND PROCESSING OF PERSONAL DATA

This Information Notice is prepared by HAH ENERGY ENGINEERING AND TRADE LIMITED COMPANY ("HAH Energy" or "Company") in accordance with the Law on the Protection of Personal Data No. 6698 ("KVKK") to provide information about the processing of personal data obtained during the use of YES Applications.

Definitions

• Personal Data: Any information relating to an identified or identifiable natural person.
• Processing of Personal Data: Any operation such as obtaining, recording, storing, modifying, transferring personal data.
• Data Subject: The natural person whose personal data is processed.
• Data Controller: The natural or legal person who determines the purposes and means of processing personal data. (In this context, the data controller is HAH Energy.)

Collected Data

The following information is collected to perform transactions within the application:

• Full Name
• Email
• Phone
• Address
• Username

Users can terminate their membership and delete all their data at any time from the application panels.

Data Processed by Processes (Purposes and Legal Reasons)

1. Application Usage

• Processed Data: Identity information (name, surname), contact information (email, phone), device information (IP address, device ID), location information (optional), application usage data.
• Purposes: To provide service, improve the application, ensure security, analyze, communicate.
• Legal Reasons: Performance of the contract, legitimate interest, explicit consent (for location information).

2. Creating Service Requests (User Application)

• Processed Data: Name, surname, email, phone, address, details of the requested service, location information (optional).
• Purposes: To convey the service request, match with technical service companies, communicate.
• Legal Reasons: Performance of the contract, explicit consent (for sharing location information).

3. Providing Service (Technical Service Company and Technician Applications)

• Processed Data: Identity information, contact information, company information, professional experience, service provision data.
• Purposes: To provide service, manage customer relationships, carry out payment transactions, evaluate performance.
• Legal Reasons: Performance of the contract, legitimate interest (performance evaluation).

4. Payment Transactions

• Processed Data: Contact information, bank account information, payment information.
• Purposes: To carry out payment transactions, payment verification, and accounting processes.
• Legal Reasons: Performance of the contract, legal obligations.

5. Support Requests and Communication

• Processed Data: Name, surname, email, phone, support request details.
• Purposes: To provide customer support, ensure user satisfaction, manage requests.
• Legal Reasons: Performance of the contract, legitimate interest.

Data Retention and Deletion

Users can terminate their membership and delete all their data at any time from the application panels. When the membership is terminated, the data is securely deleted and not stored anywhere.

Data Security

YES Applications take all necessary technical and administrative measures to protect the confidentiality of user data. User data is accessible only by authorized personnel and is not shared with third parties.

Your Rights

Under KVKK, you have the following rights regarding your personal data:

• To learn whether your personal data is processed.
• If processed, to request information.
• To learn the purpose of the processing and whether it is used in accordance with that purpose.
• To know the third parties to whom the data is transferred.
• If incomplete or incorrect, to request correction.
• To request deletion or destruction.
• To request notification of correction/deletion requests to third parties to whom the data has been transferred.
• To object to any result that is against you due to automatic analysis.
• If you are damaged due to unlawful processing, to request compensation.

To exercise these rights, you can apply in writing to info@hahenerji.com.tr.

Cookies

YES Applications may use cookies to improve user experience, analyze, and display personalized advertisements. Cookies are small text files saved on your device. You can manage your cookie preferences from your device settings.

Privacy Policy Updates

HAH Energy may update this Privacy Policy at any time. Updates will be announced via in-app notifications.

Contact

If you have any questions regarding this Privacy Policy or requests regarding your personal data, please contact us using the information below:

HAH ENERGY ENGINEERING AND TRADE LIMITED COMPANY
Address: Sahrayıcedit Mah. Cebesoy Sk. Tellioglu No: 61 İç Kapı No: 1 Kadıköy/Istanbul
Email: info@hahenerji.com.tr